Politique de confidentialité

HVC PREMIUM attache une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les traitements réalisés sur le site www.hvc-premium.fr, ses sous-domaines, les applications et formations HVC Premium et l'assistant conversationnel Julie. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

01 - Responsable du traitement

HVC PREMIUM, SAS au capital de 400 200 €, RCS Nancy 927 748 236, 136 boulevard de Finlande, 54340 Pompey, représentée par Mathieu Lamant, Président.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@hvc-premium.fr – 03 10 01 92 42.

HVC PREMIUM n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de son activité. Les demandes sont traitées directement par la direction.

02 - Données traitées, finalités, bases légales et durées de conservation

Demandes de contact, de rendez-vous et de devis

Données : nom, prénom, fonction, structure, coordonnées professionnelles, contenu de la demande.
Finalité : répondre à votre demande et assurer le suivi commercial.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de HVC PREMIUM à développer son activité auprès des professionnels.
Durée : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

Newsletter

Données : adresse électronique, et le cas échéant nom et prénom.
Finalité : vous adresser nos actualités, nouvelles solutions et articles.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Durée : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de votre part.

Assistant conversationnel Julie

Données : messages échangés, adresse IP, adresse de la page consultée.
Finalités : répondre à vos questions, transmettre votre demande à l'équipe si nécessaire, prévenir les abus et améliorer le service.
Base légale : intérêt légitime de HVC PREMIUM à proposer une assistance en ligne et à sécuriser son service.
Durée : 6 mois à compter de la conversation.

Julie est un système d'intelligence artificielle reposant sur les modèles de la société française Mistral AI. Elle ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard. Merci de ne pas lui transmettre de données sensibles, notamment de santé, ni de données relatives à vos clients.

Clients et utilisateurs des applications (Suite Office Vétérinaire, Académie, outils sur mesure)

Données : identité, coordonnées professionnelles, structure, identifiants et données de connexion, historique d'utilisation, données de facturation.
Finalités : création et gestion des comptes, fourniture des services, assistance, facturation, recouvrement.
Base légale : exécution du contrat ; obligations légales pour la facturation.
Durée : pendant toute la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de preuve et de relation client. Les pièces comptables sont conservées 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).

Formations

Données : identité, fonction et structure des stagiaires, émargements, évaluations des acquis, questionnaires de satisfaction.
Finalités : organisation, suivi et justification des actions de formation, amélioration de la qualité.
Base légale : exécution du contrat de formation et obligations légales applicables aux organismes de formation.
Durée : 6 ans après la fin de la formation, pour répondre aux contrôles des financeurs et de l'administration.

Pour les formations réalisées en partenariat avec Adévet, organisme certifié Qualiopi, les données nécessaires à la gestion administrative et à la prise en charge sont transmises à Adévet, qui les traite pour son propre compte.

Données que vous nous confiez dans nos applications

Vous pouvez utiliser nos outils pour traiter des données de votre propre activité, par exemple les coordonnées de vos clients propriétaires d'animaux. HVC PREMIUM agit alors en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Elle traite ces données uniquement sur vos instructions et selon les conditions de l'accord de traitement des données conclu avec vous. Votre structure reste responsable de ces traitements vis-à-vis des personnes concernées.

Données techniques et de sécurité

Les hébergeurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date et heure, pages demandées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces journaux sont conservés au plus 12 mois.

03 - Destinataires

Vos données sont destinées aux personnes habilitées de HVC PREMIUM. Elles peuvent aussi être transmises :

• à ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leur mission ;
• à son partenaire de formation Adévet, pour les formations concernées ;
• aux autorités et organismes publics, lorsque la loi l'impose.

HVC PREMIUM ne vend ni ne loue vos données, et ne les cède à aucun tiers à des fins commerciales.

Principaux sous-traitants :

• Webflow Inc. (États-Unis) : hébergement du site vitrine.
• OVH SAS (France) et Hostinger International Ltd (Chypre, serveurs en France) : hébergement des applications et des données.
• Bubble Group Inc. (États-Unis), Vercel Inc. (États-Unis), Supabase Pte. Ltd. (Singapour) : plateformes applicatives et bases de données, configurées pour héberger les données en France.
• Make (Celonis) : automatisation des traitements et fonctionnement de l'assistant Julie, serveurs situés dans l'Union européenne.
• Mistral AI SAS (France) : modèles d'intelligence artificielle de l'assistant Julie, serveurs situés dans l'Union européenne.
• ipify (États-Unis) : identification technique de l'adresse IP pour l'assistant Julie.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi de la newsletter et des courriels.
• Google (Google Workspace / Gmail) : messagerie.
• Notion Labs Inc. (États-Unis) : gestion de la relation client.
• Qonto (Olinda SAS, France) : facturation.

04 - Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne (États-Unis, Singapour) ou peuvent accéder aux données depuis ces pays. Ces transferts sont encadrés de deux façons. Pour les sociétés certifiées, ils reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Pour les autres, ils reposent sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à contact@hvc-premium.fr.

05 - Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire.

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des applications, comme la session de connexion sur app.hvc-premium.fr, sont déposés sans consentement préalable.

Certains contenus proviennent de services tiers, comme le lecteur Spotify du podcast VETO-IA. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies, régis par leurs politiques de confidentialité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies.

06 - Sécurité

HVC PREMIUM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges (HTTPS), la gestion des habilitations, l'authentification des accès et les sauvegardes. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, la CNIL est informée et, le cas échéant, les personnes concernées aussi, dans les conditions prévues par le RGPD.

07 - Vos droits

Vous disposez sur vos données des droits suivants :

• accès, rectification et effacement ;
• limitation du traitement et portabilité ;
• opposition, en particulier à la prospection ;
• retrait de votre consentement à tout moment, lorsqu'il fonde le traitement ;
• directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hvc-premium.fr ou par courrier au 136 boulevard de Finlande, 54340 Pompey. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

08 - Modification de la politique

HVC PREMIUM peut modifier la présente politique pour l'adapter à l'évolution de ses services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026