Sitia, Katia, Télia : trois canaux de rendez-vous, un seul agenda

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Logiciel métier : GMVet

Sitia, Katia, Télia : trois canaux de rendez-vous, un seul agenda

Une page web, un chatbot vocal et une IA téléphonique qui ne produisent pas un message de plus à traiter : ils retrouvent le client, son animal et son vétérinaire traitant, puis écrivent eux-mêmes dans l'agenda de la clinique.

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10 % → 63 %

Part des prises de contact passées par ces trois canaux, en trois mois, chez Vetonimo.

Le problème de départ

Mardi, 10 h 40. Un chat sur la table, un propriétaire inquiet en face, et le téléphone qui sonne. L'ASV est déjà en ligne, une cliente attend au comptoir, personne ne peut décrocher.

Dans la plupart des outils du marché, une demande de rendez-vous en ligne produit un message à traiter : quelqu'un le lit, cherche un créneau, retrouve le dossier, ressaisit. Le travail administratif change seulement de bureau.

Trois portes d'entrée, la même mécanique

Sitia, la page de rendez-vous

Elle connaît déjà vos clients.

Le compte client est rattaché au dossier existant, animaux compris.
Le vétérinaire qui suit l'animal est proposé en priorité.
Chirurgies programmées : admission, temps opératoire et sortie planifiés d'un coup.

Katia, le chatbot vocal du site

Pour le client qui préfère parler que cliquer.

À l'écrit ou de vive voix, depuis un téléphone ou un ordinateur.
Retrouve l'animal, vérifie le vétérinaire traitant, propose des créneaux réels.
Annonce un tarif estimatif sur les actes de routine.

Télia, l'IA téléphonique

Elle décroche quand plus personne ne peut.

Le numéro appelant est reconnu, le dossier ouvert avant de décrocher.
Applique vos consignes d'orientation, structure par structure.
La clinique reste joignable le dimanche à 22 h.

En images

Illustration : le client retrouve ses animaux dès la création du compte.

Illustration : Katia propose des créneaux réels, chez le bon vétérinaire.

Illustration : le rendez-vous pris au téléphone apparaît directement dans l'agenda.

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Ce qu'il faut prévoir

Poser noir sur blanc vos règles d'orientation, vos motifs, vos durées et vos exceptions. Aucun logiciel ne fera ce travail à votre place, et c'est lui qui commande la qualité du résultat. Nous le menons avec vous.

Ce qu'ils ne font pas

Ils prennent la routine et s'arrêtent là. La décision médicale reste au comptoir, tout comme l'accueil de la personne qui arrive en larmes avec un chien qui ne se relève pas.

Votre logiciel métier

Les trois canaux fonctionnent aujourd'hui avec GMVet. Chaque logiciel demande sa propre passerelle : dites-nous lequel vous utilisez, votre demande pèse dans nos priorités.

Ces trois canaux tiendraient-ils debout chez vous ?

Regardons-le ensemble, en trente minutes.

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AlertIA : le suivi continue entre deux visites

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VetoDirect : le conseil à distance, enfin valorisé

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VetoPilot : le tableau de bord du dirigeant

Activité, rentabilité par acte, remplissage des agendas, présence des praticiens, stock : toutes les données du logiciel métier restituées en quelques secondes, avec un simulateur tarifaire.

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Un agent vocal qui conduit l’entretien de découverte avec un prospect, lui fait chiffrer son problème et dépose le compte rendu dans le CRM avant le rappel.